【其邦故事小专栏】第十六期：一天时间，从陌生到选择其邦，

【其邦故事小专栏】第十六期：一天时间，从陌生到选择其邦，只因为这一点

如何在一天的时间里，让一个完全陌生的人快速信任你，愿意选择你的产品？来看看邵阳其邦专卖店店长欧阳娟是如何做到的吧。

邵阳其邦专卖店店长 欧阳娟

这天，邵阳其邦门窗专卖店的店长欧阳正在午休。一个电话叫醒了她。

“喂，欧阳在店里吗？我等下带个朋友过来看门窗。”

原来是老客户带着朋友过来看门窗。挂了电话后，没等多久，他们就到了店里。

店长欧阳热情接待了他们，并根据客户的需求进行了详细的讲解和介绍。客户听了之后，当场就选好了想要的门窗。签单的时候，客户连价格都没谈：“我看过你们的产品，也听我朋友讲过你们的服务。我相信你们。”直接就决定选择其邦门窗，并约好下午去量尺。

下午，欧阳量好尺后快速做好方案给到客户确认。方案确认完毕后，客户立马付了钱。

看似这一单签得非常快速而顺利，实则一切都是基于店里前期老客户服务到位。自从客户下单之后，从量尺到方案确认，从订单生产情况反馈到产品安装，店里都及时跟进、周到服务，安装结束后，还细致地清理了现场环境，给客户留下了比较好的印象。

此外，店里会对所有选择其邦的业主朋友进行不定期的回访、维护、保养和清理，平时也常常与客户聊天互动，为客户提供一些家装和生活上的中肯建议。客户遇到问题的时候，也会像普通朋友一样，积极给与帮助，节假日更是祝福问候不断。

这种体贴、细致和真诚，渐渐打动了客户。久而久之，双方关系越来越好，与很多客户都成为了要好的朋友。

而这位老客户自己用了其邦的门窗，觉得确实不错，又得到了贴心的服务，跟欧阳的关系又很好，自然就非常乐意向正在装修的朋友推荐其邦。

这位老客户的朋友在来店里之前，其实已经在客户家里感受过其邦的产品了，包括安装上去之后的整体效果，都非常满意。亲自到店了解，感受到欧阳的热情服务后，结合从朋友处了解到的其邦周到的售后服务，对其邦就更加信任了。所以很快就签单了。

门窗市场大，品牌林立、产品多样，客户很多时候纠结的并不是一点点的价格让利，而是如何在众多品牌和产品中选出好的、适合自己的品牌和产品。而对于一个品牌和一间专卖店来说，树立口碑是一个漫长的过程， 但是带来的回馈是丰厚的，无论是从客户变朋友、收获一段珍贵的友谊，还是来自老客户的转介绍，都是口碑的见证。

一直以来，其邦始终将“客户至上”作为客户服务的理念，这个理念也根植在其邦经销商心中。“售出不是终结，服务才刚刚开始。”产品的售出只是其邦与用户结缘的开始。唯有用心、真诚，踏实做好市场和客户维护，才能在当地市场树立良好的口碑，收获更大的成功。

其邦别墅安全门窗，致力于为千家万户提供高品质的别墅安全门窗，让家更安全，生活更健康！